Hampton By Hilton Munich City West

Conservate le ricevute e fatevi dare la copia delle transazioni della carta di credito

3.0

Diciamo che oltre alle dimensioni della camera e del bagno, i cui prodotti erano ottimi (dai prodotti doccia ai prodotti bagno, compresa la crema), non ho apprezzato nulla.

− L'hotel è male indicato, nello stesso spiazzo sono presenti due hotel, come all'interno del garage, sono presenti gli accessi ai due hotel e non sono bene indicati. La hall è scarsamente illuminata. Il personale parla e comprende molto poco l'inglese e valuta quando decidere di rispondere in una lingua che non sia il tedesco. L'area colazione è sporca e piena di vespe che girano tra gli alimenti esposti ed i tavoli. L'igiene dei tavoli, delle sedie e del pavimento dell'area colazione è scarsa. Abbiamo alloggiato al secondo piano. Come si aprono le porte dell'ascensore, si viene investiti dall'odore di urine emanato dalla moquette. Nella nostra stanza il eltto matrimoniale aveva il materasso con le molle che entravano nella schiena, per non parlare di cigolii vari. Come il bagno di sopra scaricava il water, si setiva il risucchio nella colonna centrale, quindi continuo rumore di scarico. La pulizia della camera non viene effettuata quotidianamente "per essere green", però naturalmente, il costo delle pulizie è incluso nel soggiorno. Dulcis in fundo, mi è stato chiesto di pagare due volete il mio soggiorno. La prima volta appena arrivata al check-in (momento in cui avevo pagato anche il parcheggio interno per le due notti), la seconda volta, al momento del check-out. La sognorina al desk insisteva che non avevo pagatoe che la mia era una pre autorizzazione alla transazione. Poi mi ha chiesto di pagare il parcheggio. Alla mia risposta di averlo già pagato, ha fatto finta di nulla. A due ore da Monaco, dopo il check-out, mi è arrivata la notifica dalla mia banca che l'hotel aveva riaddebitato l'importo del soggiorno (me lo aveva comunque riplelevato, nonostante gli avessi detto che avevo già pagato appena arrivata), ma comunque ha deciso deliberatamente di prelevare nuovamente la cifra del parcheggio interno per i due giorni. Naturalmente, ho aperto il reclamo su Booking e segnalerò anche la questione all'Hilton.