Catalonia Atocha

España pasa ideal en pareja

9.0

La habitación que nos tocó era muy amplia, la cama muy cómoda y sábanas muy confortables . Había dos almohadones para cada persona, ideal para el descanso. El spa aunque es pequeño, suficiente para reconfortarte después de un día de caminata.

− Por poner un pero, quizá habría q gestionar el tema de las hamacas de la piscina de otra manera, por tiempo por ejemplo para q todos podamos disfrutarla.

Comfortable and great value hotel in central Madrid

9.0

In central Madrid, walkable to Prado/ Park Retiro in one direction, central Madrid plazas, literature quarter, palace and Latin quarter in the other direction. Rooftop pool was refreshing and relaxing, good air conditioning in the rooms. Spa downstairs with warm massage tub (for extra cost). Good breakfast. Helpful, friendly staff.

− The rooftop pool area closed at 9pm, which felt a little early. We had an interior room whose window faced a courtyard, and since we were on a relatively low floor, we couldn’t see the sky and natural light levels were low (not sure if this is the case for all the rooms). The beds rolled forward away from the wall when you sat or lay down in them! There was an end table placed against the foot of the beds to keep them in place, which I had originally moved to use as a luggage table for my suitcase, but quickly realized it had to stay in position at the foot of the bed! Not the biggest deal but I’ve never seen other beds rolled forward away around that much. The breakfast room was in the basement with no windows.

letti comodi, posizione ottima, accoglienza basica.

6.0

letto molto comodo, colazione adeguata, carine le signore alle colazioni, bello avere accesso alla piscinetta e alla terrazza.

− Migliorerei soprattutto l’accoglienza e l’attenzione al benessere del cliente. Avevo richiesto una camera tranquilla sia tramite Booking sia personalmente al momento dell’arrivo; nonostante ciò, mi è stata assegnata una stanza esattamente sotto il piano in cui erano in corso lavori di ristrutturazione, con rumori continui di martelli e trapani. Quando ho chiesto se i lavori sarebbero proseguiti anche nei giorni successivi, mi è stata cambiata la camera. Quella nuova si trovava due piani più sotto: i rumori si sentivano comunque, anche se in misura minore. Sarebbe stato corretto informarmi dei lavori prima dell’arrivo o, almeno, al check-in, evitando così un cambio di stanza che rappresenta comunque un disagio. Inoltre, ho avuto la spiacevole sensazione che la mie richiesta sia stata percepita come un fastidio. La prima camera, peraltro, non era pulitissima, mancavano alcuni prodotti di cortesia che invece erano presenti nella seconda, il termostato non funzionava correttamente e non c’era la tenda da giorno, ma soltanto quella oscurante. Di conseguenza, durante il giorno si era costretti a scegliere tra rimanere al buio oppure lasciare la stanza completamente esposta agli sguardi dall’esterno. Gli inconvenienti possono capitare, naturalmente, ma è proprio il modo in cui vengono comunicati e gestiti a fare la differenza. Da una struttura a quattro stelle mi sarei aspettato maggiore attenzione, trasparenza e cura nei confronti dell’ospite.

Me encantó

9.0

La ubicación. El personal y las instalaciones muy bien ! Me gustó mucho

− El único pero que le pongo son los secadores de pelo era imposible secarte , no son muy buenos