Hotel Zero 1 Montreal

Parfait

8.0

Lit très confortable. Tranquilité.

Millorable.

6.0

La ubicació. Estava tot net, les zones comuns son agradables i l’hotel es veu força nou i cuidat.

− L’esmorzar. Un horror. Poca varietat dr tot en general i qualitat del menjar molt pobra. Just pots agafar algo de torrada de pa industrial, algo de cereals i ous remenats i mini frankfurts. Algo de bolleria. Nomes aigua, cafè i te, res de sucs i com a fruita platan exclusivament. El llit era incomodissim. Feia soroll i s’enfonsava molt a la zona mitja, vam dormir força malament.

Bien situer prêt de tout vue magnifique

8.0

L’emplacement la vue sur la villes et la gentillesse du personelle tres bien

− Pas de stationnement mais c’est Montréal

Guest review

10.0

Posizione, comodità dei letti, camera spaziosa

− -

Guest review

9.0

le personnel l'emplacement

Véhicule endommagé par le valet, puis déni total et arrogance de la direction

5.0

− Je n’ai absolument pas apprécié la **mauvaise foi du personnel, et tout particulièrement celle du directeur**. Nous avons payé **36 $ par nuit pour le service de voiturier (valet parking)**, en pensant justement pouvoir confier notre véhicule à l’établissement en toute sécurité. Or, pendant qu’il était pris en charge par le service valet, notre véhicule a été **endommagé par des rayures sur l’aile arrière**. Au lieu d’assumer la situation ou au minimum de chercher sérieusement à comprendre ce qui s’était passé, l’établissement a tout simplement **nié toute responsabilité**. Le plus choquant reste l’attitude du directeur. Il m’a appelé pour me dire en substance : **« Votre véhicule est un véhicule de location, je ne peux rien faire. »** Quel rapport avec le fait que le véhicule ait été endommagé alors qu’il était confié à leur service valet ? Il a ensuite commencé à compliquer inutilement les choses et à chercher toutes sortes d’arguments pour expliquer que **ce n’était pas son problème**, avec une attitude que j’ai trouvée particulièrement **arrogante et désagréable**. Quand un client paie 36 $ par nuit pour confier son véhicule à un service valet, il est en droit d’attendre un minimum de sérieux, de responsabilité et surtout de respect lorsqu’un problème survient. **Attention donc au service valet de cet établissement.** Mais surtout, en cas de problème, ne vous attendez pas forcément à une prise de responsabilité de la direction. Mon expérience avec le directeur a été extrêmement décevante : **déni, mauvaise foi et arrogance au lieu d’une véritable volonté de résoudre le problème.** Pour ma part, cette façon de traiter un client est **inacceptable**.